Ótica Líder Brasil

Política de Garantia

Na Ótica Líder Brasil, nosso compromisso é garantir a máxima qualidade dos seus óculos de sol e proteger a sua visão com estilo. Nossa Política de Garantia foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar a transparência e a sua total satisfação.

1. Prazo de Garantia

Todos os óculos de sol adquiridos na Ótica Líder Brasil possuem garantia contra defeitos de fabricação no prazo de:

6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

2. O que a Garantia Cobre?

Defeitos de solda, fixação de componentes (como plaquetas) ou descamação da pintura/verniz da armação.
Soltura de parafusos originais ou falhas nas dobradiças sem sinais de força excessiva.
Descolamento de películas de proteção (como a película de polarização) ou defeitos de fabricação na coloração das lentes.

3. O que a Garantia NÃO Cobre?

A garantia perde a validade em casos de desgaste natural pelo uso ou danos causados por acidentes e manuseio inadequado, tais como:

Riscos, arranhões, trincas ou quebras nas lentes decorrentes de quedas, atritos ou limpeza com materiais abrasivos (como roupas, papel ou produtos químicos).
Armações tortas, quebradas ou deformadas por terem sido guardadas fora do estojo, pisadas, sentadas ou submetidas a calor excessivo (como esquecidas dentro do carro sob o sol).
Ajustes, reparos ou modificações realizados por terceiros não autorizados.
Oxidação das partes metálicas causada por excesso de suor, uso no mar/piscina ou contato direto com perfumes, cremes e protetores solares.

4. Como Acionar a Garantia?

Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 6 meses, siga o passo a passo abaixo:

Entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp: (83) 99199-5221.
Informe o número do pedido ou o CPF do comprador.
Envie uma breve descrição do problema acompanhada de fotos ou vídeos nítidos mostrando o defeito.

5. Prazos e Resolução

Após o recebimento do seu contato, nossa equipe fará uma análise técnica do produto:

O prazo máximo para avaliação e resolução do problema é de até 30 dias, conforme o CDC.
Sendo constatado o defeito de fabricação, realizaremos o conserto ou a troca dos óculos por um modelo igual e novo.
Caso o modelo tenha saído de linha, o cliente poderá escolher outro óculos de igual valor ou receber um vale-compras no mesmo valor do item.

6. Custos de Envio

Confirmado o defeito de fabricação pela análise, os custos de frete para envio e retorno do produto são de total responsabilidade da Ótica Líder Brasil.
Caso a análise identifique que o dano foi causado por mau uso, o produto será devolvido no estado em que se encontra, e o frete de retorno será por conta do cliente.